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关注一下，相识更多营销知识三寿说：经由了两天愉快而又高强度的学习，我们4月份的私域流量线下课程圆满竣事了，对于来听课的企业来说，我相信有许多工具需要他们逐步消化，逐步执行。（我跟我们学员笑着说，我们都是过命的友爱，想想，谁曾为学习拼过命，今天，你们做到了。）我们在课上交流的时候，一位学员带给了我很大的共识：服务是最感动人心，性价比最高的营销。

那些曾经看似赔钱的服务，往往成为你拉开跟对手差距的关键。学员吕总在课程竣事后，跟我分享了他已往做销售的故事：吕总是做家庭音响系统的，专门给大别墅配套音响系统。他说，以前做销售，许多同事在服务客户上很是怕亏损，好比客户有问题，需要打车已往解决。

如果没有获得公司明确报销车费说法，就会想种种理由搪塞客户，横竖不去。另有一些，即便公司报销盘费，也会嫌路远，不外去。有一次，他一位诸暨的客户，晚上要在家里跟朋侪一起聚会，厥后发现原有话筒坏了。有没有其它型号匹配，如果没有话筒，可想而知，晚上朋侪们都市扫兴，客户脸上也不色泽，没体面。

电话打给吕总之后，他发现只有公司有一套可以用，不外要先回公司拆好，在送已往。从他公司到客户那里，有60多公里旅程。最后他二话没说，去公司拆装完，打车到诸暨客户那里，终于没延长客户的聚会。

这件事让客户很是感动，厥后岂论吕总在哪家公司，这个客户都找他定制音响，有什么问题也咨询他，甚至身边有需要定制的，都市推荐给他。也许我们都履历过类似的事情，因为某个分外的服务，让我们越发忠诚于某个品牌，或信任某小我私家。

今天产物同质化很是严重，但服务是可以差异化的，灵活改变和升级。产物是死的，人是灵活的。

关于服务营销的魅力，余世维老师讲过一个亲身履历有次后，在美国他入住一个五星级旅店，这个旅店通常都是要预约的，否则没有房间。他刚管理好入住，恰好来了一对匹俦来管理入住。

前台服务人员问他们，是否有预定。这对老汉妇说，因为是暂时出来，没有预定，想找过来看看。这是服务员说，很歉仄，我们这里没房间了。

如果他们不介意的话，可以主到隔邻街的另一家五星级旅店，问他们是否愿意。匹俦固然很乐意啊。然后服务员说，那你们到旁边沙发休息一会，我帮您联系谁人旅店，让他们摆设车来接。

过了十几分钟，隔邻旅店派车了，服务员就帮着老汉妇把行李送上车。然后上车前，老汉妇对这家旅店服务员说，下次我过来，还是要住你们家旅店的。不知道大家看完有什么感受。我感受挺深的，很佩服谁人旅店的服务。

我自己也常出差，也遇到过不少暂时住旅店，旅店满房。但从未有旅店服务员，帮着联系其他旅店的。但想一想，倘若我是故事中的老汉妇，我也会说，下次来一定要住你们旅店。

这个看似亏损赔钱的服务，把客人送到了对手旅店，其实它赢得了客户的心。产物是没有温度的，可是服务会有。今天在中国，用户的选择越来越越富厚，企业都在诉苦获取客户难，产物同质化严重。

可是大家有没有想过，从产物竞争到服务竞争呢？同样的产物，谁能够提供更走心的服务，不就是可以胜出吗？从服务上着手差异化，服务即营销，又何尝不是路子呢。当我们从客户终身价值来看，一些看似赔本的服务，最后都市赢得更大回报。

今天已经是服务时代，服务已经是产物的一部门，希望大家也可以借鉴参考。我们的线下课圆满竣事了，疫情之后，大家都越发努力，也希望大家越来越好，2020年我们一起赢！看完点个赞吧~我是@晏涛三寿，三寿营销频道首创人，会经常写一些营销案例，行业分析，生活感悟，致力于资助企业做好客户谋划，实现业绩增长。有问题和需求接待私信交流呀。

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